Videoaufschaltung in der Notrufleitstelle: Schneller reagieren bei Sicherheitsalarmen

Wenn in einer Notruf- und Serviceleitstelle zahlreiche Alarme eingehen, muss schnell entschieden werden, welche Ereignisse tatsächlich relevant sind. Eine aktuelle Betrachtung des BHE zeigt, welche Rolle Videoaufschaltungen dabei spielen können.

Durch die Verbindung von Alarmmeldungen mit Live- oder Verifikationsbildern erhalten Leitstellenmitarbeiter zusätzliche Informationen zur Situation vor Ort. Dadurch kann die Bewertung eines Alarms verbessert und die weitere Reaktion gezielter eingeleitet werden.

Gerade bei Objekten mit vielen technischen Meldern können Fehlalarme die Aufmerksamkeit des Leitstellenpersonals stark beanspruchen. Eine intelligente Kombination verschiedener Informationen kann dabei helfen, relevante Ereignisse schneller zu erkennen.

Für Sicherheitsdienstleister ergeben sich dadurch neue Möglichkeiten bei Alarmverfolgung und Interventionsdienst.

Auch proSicherheit kann die Entwicklung als Beispiel dafür nutzen, wie moderne Videoüberwachung und personelle Sicherheitsleistungen zusammenspielen können.